SOPORTE TÉCNICO

EN ASSI, SABEMOS QUE ES FUNDAMENTAL

Trabajar lo más rápido posible en cualquier dispositivo o equipo que nos es confiado por nuestros clientes. Es debido a esto que nuestros especialistas de soporte son efectivos, especialmente si la avería está ocasionando algún tipo de retraso en la gestión que lleva acabo la persona. En el caso de los Analistas de Soporte que lidian con público, cumplen con los estándares necesarios para que atiendan requerimientos en el menor tiempo posible siempre buscando satisfacer al cliente.

POR ESTA RAZÓN

Los especialistas de dicha área trabajan exhaustivamente otorgando los siguientes servicios a nuestros clientes:
• Instalación, configuración , actualización y restauración del hardware y el software
• Realizar el mantenimiento periódico de los equipos, dispositivos y sistemas.

Brindar asistencia a los clientes vía remota en materia tecnológica:
• Comprender el problema y su causa.
• Solucionar el problema.
• Explicar el problema a los clientes.
Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
• Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
• Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
• Dar a conocer a nuestros clientes el diagnóstico y la solución empleada.
Asistir a nuestros clientes con cualquier duda en materia tecnológica:
•Buscar que el cliente adquiera un equipo o dispositivo que se apegue a sus necesidades y presupuesto.